Contacto
Una duda sobre el programa, una dificultad técnica, una necesidad de parametrización: el equipo de TreeDiM responde directamente.
Dirección
TreeDiM
1 boulevard Heurteloup
37000 Tours — Francia
Qué conviene indicarnos
Cuatro datos bastan casi siempre para resolver una petición a la primera:
- La versión instalada — barra de estado en la parte inferior de la ventana, o Ayuda → Acerca TreeDim PLMPackLib…
- El estado de la licencia — Free o Premium, indicado en esa misma barra de estado.
- El modelo o la biblioteca afectados — la ruta en el árbol, por ejemplo
Root / FEFCO / 0200 / F201. - Qué esperaba y qué ha ocurrido — una captura de pantalla de la ventana en el momento del problema vale a menudo más que un mensaje largo.
Las preguntas frecuentes tratan los casos más habituales: página en blanco dentro del programa, vista 3D vacía, copia de seguridad y restauración de la biblioteca, funciones reservadas a la licencia Premium.
¿Su petición no es una incidencia?
La creación de modelos según pliego de condiciones, la recuperación de sus planos existentes, la formación en parametrización y la adaptación de los postprocesadores se presupuestan. Su detalle, y lo que hay que aportar para obtener un presupuesto, están en la página Servicios.
Otros canales
- Sitio de TreeDiM — el conjunto de los programas, los servicios y la actualidad del editor.
- Formulario de contacto en el sitio de TreeDiM.
- Página de PackLib — presentación, funcionalidades y condiciones de suscripción.
- Condiciones generales de venta de PackLib.