Contact
Une question sur le logiciel, une difficulté technique, un besoin de paramétrage : l'équipe TreeDiM répond directement.
Adresse
TreeDiM
1 boulevard Heurteloup
37000 Tours — France
Ce qu'il faut nous indiquer
Quatre informations suffisent presque toujours à traiter une demande du premier coup :
- La version installée — barre d'état en bas de la fenêtre, ou Aide → A propos de TreeDiM PLMPackLib…
- Le statut de la licence — Free ou Premium, affiché dans cette même barre d'état.
- Le modèle ou la bibliothèque concernés — le chemin dans l'arborescence, par exemple
Root / FEFCO / 0200 / F201. - Ce que vous attendiez et ce qui s'est produit — une capture d'écran de la fenêtre au moment du problème vaut souvent un long message.
Avant d'écrire
La FAQ traite les cas les plus courants : page blanche dans le logiciel, vue 3D vide, sauvegarde et restauration de la bibliothèque, fonctions réservées à la licence Premium.
Votre demande n'est pas un incident ?
La création de modèles sur cahier des charges, la reprise de vos plans existants, la formation au paramétrage et l'adaptation des post-processeurs font l'objet d'un devis. Leur détail, et ce qu'il faut fournir pour être chiffré, se trouvent sur la page Prestations.
Autres canaux
- Site TreeDiM — l'ensemble des logiciels, les services et l'actualité de l'éditeur.
- Formulaire de contact sur le site TreeDiM.
- Page PackLib — présentation, fonctionnalités et conditions d'abonnement.
- Conditions générales de vente PackLib.